ГАРАНТИЯ

Условия гарантийных обязательств при продаже товара ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ 
(для физических лиц, купивших товар в интернет-магазине с доставкой ) 
     

Уважаемые покупатели!

 

При оформлении заказа обратите особое внимание на соответствие внешнего вида товара и его технических характеристик вашим требованиям, при наличии любых вопросов проконсультируйтесь со специалистом в нашем интернет-магазине.

      В соответствии с действующим законодательством, Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи календарных дней.

      Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

  •   Указанный товар не был в употреблении; 
  •    Упаковка товара не является одноразовой;
  •    Сохранен товарный вид изделия;
  •    Сохранены потребительские свойства товара;
  •    Сохранены пломбы, фабричные языки товара;
  •    Сохранен товарный и кассовый чек;
  •    Сохранен установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документов (инструкция по эксплуатации, диски, иное).

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

      Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

      При отказе потребителя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

      Если после приобретения у нас товара, у вас возникли ПРЕТЕНЗИИ К КАЧЕСТВУ ТОВАРА, то гарантийное обслуживание товара осуществляется продавцом в следующем порядке.

      Гарантийное обслуживание на проданный товар подразумевает под собой его бесплатный ремонт, замену или денежную компенсацию в уполномоченном производителем АСЦ на условиях, установленных производителем. Гарантийное обслуживание на проданные Компанией компьютеры марок «Siber», «Forus» и «iUkon» подразумевает под собой бесплатный ремонт в любом уполномоченном Компанией Авторизованном сервисном центре при наступлении гарантийного случая.

Условия гарантийных обязательств при продаже товара В МАГАЗИНЕ


Уважаемые покупатели!


При оформлении заказа обратите особое внимание на соответствие внешнего вида товара и его технических характеристик вашим требованиям, при наличии любых вопросов проконсультируйтесь со специалистом в нашем магазине.

      При получении товара со склада лично проконтролируйте его предпродажную подготовку (вскрытие и внешний осмотр).

      Это связано с тем, что товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА не подлежит ОБМЕНУ или ВОЗВРАТУ после покупки, поскольку относится к категории ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА на основании законодательства о защите прав потребителей.

      Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату», утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, не могут быть возвращены покупателем и не подлежат обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации.

      К числу таких товаров в том числе относятся:


  •    Электробытовые машины и приборы;
  •    Бытовая радиоэлектронная аппаратура;
  •    Бытовая вычислительная и множительная техника;
  •    Фото- и киноаппаратура;
  •    Телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
  •    Игрушки электронные.
  •    Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.


      Согласно Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 утвержден «Перечень технически сложных товаров», в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:

      К числу таких товаров, в том числе, относятся:


 •    Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
 •    Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
 •    Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
 •    Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
 •    Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
 •    Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
 •   Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

      Кроме того, согласно п. 1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Существенные нарушения требований к качеству товара выявляются АСЦ производителя товара.
Если после приобретения у нас товара, у вас возникли ПРЕТЕНЗИИ К КАЧЕСТВУ ТОВАРА, то гарантийное обслуживание товара осуществляется продавцом в следующем порядке.

Гарантийное обслуживание на проданный товар подразумевает под собой его бесплатный ремонт, замену или денежную компенсацию в уполномоченном производителем АСЦ на условиях, установленных производителем. Гарантийное обслуживание на проданные Компанией компьютеры марок «Siber», «Forus» и «iUkon» подразумевает под собой бесплатный ремонт в любом уполномоченном Компанией Авторизованном сервисном центре при наступлении гарантийного случая.


      На что обратить внимание:

В случае приобретения товара в виде комплектующих Продавец гарантирует работоспособность каждой из комплектующих в отдельности, но не несет ответственности за качество их совместной работы.

Продавец не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого товара и товара имеющегося у Покупателя, либо приобретенного им у третьих лиц.

При обращении в АСЦ или к Продавцу при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Срок гаратии для каждой позиции товара указан в гарантийном талоне.

      Гарантийное обслуживание товара, гарантия на который поддерживается производителем, производится в специализированных сервисных центрах (АСЦ). Рекламация указанного товара производится в соответствии с законом о защите прав потребителей – товар может передан Покупателем на диагностику АСЦ лично либо передан Продавцу для передачи в АСЦ.

      Товар принимается на гарантийное обслуживание в той же комплектности, в которой он был приобретен. Вместе с товаром передается документ об оплате и гарантийный талон. Товар на гарантийное обслуживание в АСЦ принимается по правилам, установленным в АСЦ. Передача товара на гарантийное обслуживание через продавца  осуществляется на основании заполненного на каждую единицу товара листа рекламации с подробным описанием внешних признаков неисправности, условиях проявления, требуемого времени на проявление/устранение неисправности. При необходимости указать и оборудование, при работе с которым эта неисправность проявляется. Лист рекламации заполняется и подписывается Покупателем в гарантийном отделе Продавца. 

      Продавец передает товар в АСЦ в течение 5 рабочих дней. Сроки обслуживания товара в АСЦ в данном случае определены правилами обслуживания АСЦ. При этом на покупателя транслируются скорость и качество обслуживания АСЦ или уполномоченного производителем АСЦ. По окончанию обслуживания покупателю:
выдается изделие, полученное из АСЦ производителя;
производится выдача денег в размере стоимости товара.

      Гарантийное обслуживание осуществляется путем тестирования (проверки) заявленной неисправности товара и, при подтверждении неисправности, проведении гарантийного ремонта (обслуживания). Гарантийный ремонт производится в сроки, установленные АСЦ производителя товара. Выдача товара из гарантийного ремонта производится в той же комплектации, в которой он был принят в ремонт. Основанием для получения товара из ремонта является документ, выданный Покупателю при сдаче товара в гарантийный отдел.

      В случае обнаружения в товаре скрытых дефектов, не обнаруженных при внешнем визуальном осмотре при приемке товара на гарантийное обслуживание, появившихся по вине Покупателя (Пользователя) - механические повреждения, иные, Продавец оставляет за собой право на возврат товара Покупателю (Пользователю) без проведения гарантийного обслуживания.


      Перечень повреждений, при которых может быть отказано в гарантийном обслуживании


       Общие


  •    Механические повреждения, полученные в результате удара или аварий (в том числе случайных):
  •    Вмятины, царапины, сколы на внешней поверхности изделия;
  •    Деформация, сколы и трещины разъемов, погнутые токоведущие выводы;
  •    Механические повреждения установочных разъемов и слотов;
  •    Повреждение и отсутствие электронных компонентов на плате;
  •    Повреждение токоведущих дорожек;
  •    Трещины или царапины на поверхности Электронно-Лучевых Трубок и панелях TFT;
  •    Сломанные органы управления (кнопки и регуляторы).
  •    Электрическое повреждение:
  •    Выгорание токоведущих дорожек;
  •    Выгорание и (или) вздутие электронных компонентов;
  •    Следы копоти на поверхности изделия.

      Дефекты, полученные в результате использования неоригинальных запасных частей, а также обслуживания, ремонта или модификации оборудования, в том числе модификации микрокода частными лицами или организациями, не являющимися Уполномоченными представителями производителя или Компании:

 •    Следы вскрытия корпуса изделия (места соединения деталей корпуса, шлицы крепежных элементов);
 •    Нарушение гарантийных пломб и наклеек производителя или продавца; 
 •    Следы извлечения микросхем BIOS на материнских платах; 
 •    Разрушение диска в приводе CDR, CDRW, DVD. Повреждения, вызванные использованием некачественных носителей информации (CDROM, FD, MO, магнитная лента и пр.).
 •    Повреждения, полученные в результате транспортировки, а также хранения (повышенная влажность и загрязненность воздуха, агрессивные среды) и эксплуатации (некачественная питающая сеть, короткое замыкание и перегрузки, замятые контакты, трещины в панелях, наличие в корпусе посторонних предметов, насекомых, следов жидкости и т.п.).
 •    Повреждения, вызванные недостаточной защитой от статического электричества.
 •    Неисправности, возникшие в результате нормального износа или окончания срока службы компонентов оборудования (расходные материалы).

 •    Дефекты, возникшие как следствие использования программного обеспечения, принадлежностей, расходных материалов или прочих деталей, не одобренных производителем оборудования.


      Жесткие диски


 •    Некачественная транспортная упаковка, отсутствует защитная упаковка ESD (статическое электричество).
 •    Невозможность считать идентификатор устройства и (или) серийный номер, следы переклеивания серийного номера.
 •    Деформация корпусных элементов, сколы и трещины разъемов.
 •    Погнутые или отсутствующие токоведущие выводы.
 •    Повреждение и отсутствие электронных компонентов на плате контроллера.
 •    Вмятины и сколы корпуса и крышки жесткого диска.
 •    Порванные или проколотые защитные пленки на боковой поверхности и на крышке блока (отверстия для сервоголовок, отверстия воздушных фильтров…).
 •    Глубокие царапины, сколы, вмятины на корпусе и крышке блока.
 •    Ослабленные, поврежденные или отсутствующие крепежные винты.
 •    Механические повреждения печатной платы.
 •    Следы копоти на поверхности изделия, выгорание токоведущих дорожек, выгорание и (или) вздутие электронных компонентов.
     

      Процессоры


 •    Некачественная транспортная упаковка, отсутствует защитная упаковка ESD (статическое электричество), отсутствует защитная крышка контактов процессора.
 •    Сколы, царапины, трещины на поверхности кристалла процессора.
 •    Загнутые или отсутствующие контактные выводы.
 •    Следы термического воздействия, вздутие на верхней или нижней поверхности кристалла, следы нагара на контактных выводах.

   

      Память


 •    Некачественная транспортная упаковка, отсутствует защитная упаковка ESD (статическое электричество).
 •    Механические повреждения PCBA (печатной платы).
 •    Следы копоти на поверхности изделия, выгорание токоведущих дорожек, выгорание и (или) вздутие электронных компонентов


 

      Материнские платы


 •    Некачественная транспортная упаковка, отсутствует защитная упаковка ESD (статическое электричество), отсутствует защитная крышка контактов процессора.
  •    Механические повреждения PCBA (печатной платы).
  •    Механические повреждения установочных разъемов и слотов (деформация, сколы и трещины разъемов, погнутые токоведущие выводы).
  •    Повреждение и отсутствие электронных компонентов на плате.
  •    Следы копоти на поверхности изделия, выгорание токоведущих дорожек, выгорание и (или) вздутие электронных компонентов .
  •    Следы пайки и не санкционированного ремонта.
  •    Следы извлечения микросхем BIOS.
  •    Отсутствие или повреждение лицензионной наклейки на BIOS.


        Видео - аудио карты


  •    Некачественная транспортная упаковка, отсутствует защитная упаковка ESD (статическое электричество).
  •    Механические повреждения PCBA (печатной платы).
  •    Повреждение и отсутствие электронных компонентов на плате.
  •    Следы копоти на поверхности изделия, выгорание токоведущих дорожек, выгорание и (или) вздутие электронных компонентов, следы термического повреждения микросхем TV-IN, TV-OUT.
  •    Следы пайки и не санкционированного ремонта.

Назад
Категории товаров

Корзина
Корзина пуста.

 

 

Вход